全新卡罗拉即将上市,而4S店的服务究竟如何呢?

作为丰田品牌在中国最早的合资企业,一汽丰田汽车销售有限公司成立于2003年。从2002年第一台Vios离线到今天,可以说一汽丰田已经经历了丰田品牌的黄金时代。中国汽车市场增长最快,并取得了良好的市场表现。原因可归结为丰田强大的品牌形象,卓越的模特品质和出色的服务体验。最近,随着新卡罗拉的热销,我在参观一汽丰田4S店之前打破了良好的印象。

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“以人为本”只留在口中?

作为日本汽车品牌的领导者,丰田始终坚持以客户至上的经营理念。最近,当我参观广州的广州汽车4S店了解新卡罗拉车型时,我并没有感受到日本品牌的服务至上理念。刚进门,询问新卡罗拉是否有车,销售代表说新车尚未到达商店,并立即询问是否有任何售前价格和配置表,这意味着目前还不知道。

在接待的整个过程中,销售代表没有向客户提供基本用水,并且当天外面仍有大雨。说真的,现在我只想找一家商店看看,工作人员会热情地提供茶水。我在想,模型的销售情况是否太好,以便一汽丰田不需要做基本的员工培训?

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通过在汽车投诉网络中搜索一汽丰田投诉,发现许多客户在销售欺诈。例如,在胡先生在一汽丰田4S店开了一个月之后,他被告知没有车,态度非常糟糕。这种情况太多了,无法提及。

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电力已基本改变,敢于称之为替代品吗?

在谈到这项服务之后,让我们来谈谈新的高级卡罗拉。作为丰田在全球最大的单一销售车型,卡罗拉可能是丰田品牌最重要的车型。自1966年诞生以来,卡罗拉已发展到第十一代。在汽车诞生后的几十年里,卡罗拉已在全球150多个国家销售,累计销量超过4700万辆,可以说是名副其实的全球销售之王。

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一汽丰田推出卡罗拉车型后,其销售业绩也非常好。例如,一汽丰田不久前发布的销售数据,在即将更换的卡罗拉中,其销售业绩依然出色,6月的销量为台湾,而上半年的累计销量高达17.78万辆,是一汽丰田最畅销的单一车型。

然而,在仔细了解新卡罗拉之后,我很失望。首先是动力系统,新卡罗拉动力仍然是1.8L阿特金森循环自然吸气发动机双混合动力版和1.2T涡轮增压发动机版,相比老款车型可以说基本保持不变。由于混合动力版占卡罗拉总销量的一小部分,因此谈论这款1.2T发动机非常重要。在紧凑型轿车的细分市场中,电力系统尤其受到关注,因为消费者群体大多是年轻人。新款卡罗拉的1.2T发动机在同级车中没有任何优势甚至是负面的子项目。

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例如,与日本三大车型之一的本田品牌相比,思域车型的1.5T发动机比Corolla 1.2T强得多,例如思域1.5T的动力。 177马力,而卡罗拉的1.2T只有116马力,差距不是那么大。也许你会说1.5T对1.2T不公平,但这两个版本的制造商的价格基本相同。例如,思域2019 220TURBO CVT的价格为元,而卡罗拉2018款1.2T S-CVT GL-i智慧版,售价为13.48万元。

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另外,在安全配置中,新的Corolla(参数图片)也无法与国外同步。例如,美国版的Corolla配备了Safety Satety主动安全系统,包括自适应巡航,远近光自动切换,车道偏离警告和车道保持。新卡罗拉没有标准装备。只有高版本才提供部分配置。造成事实上的“缩小规模”。

写在最后

虽然新卡罗拉的外形更具动感,内饰也配有大屏幕,但动力系统不如本田思域(参数图片),质地不如德国小型车那么吸引人速腾。外观已被翻天覆地的新卡罗拉改变似乎没有取得多大进展。

中国汽车市场作为全球最大的汽车消费市场的重要性是不言而喻的。作为镀金招牌,丰田在任何国内生产模式中都取得了良好的销售业绩。然而,这不是一汽丰田对客户的傲慢待遇的资本。虽然今年上半年的销售表现不错,但是从新款卡罗拉改变外壳的动力系统和随机销售服务来看,一汽丰田还有很长的路要走。

作为丰田品牌在中国最早的合资企业,一汽丰田汽车销售有限公司成立于2003年。从2002年第一台Vios离线到今天,可以说一汽丰田已经经历了丰田品牌的黄金时代。中国汽车市场增长最快,并取得了良好的市场表现。原因可归结为丰田强大的品牌形象,卓越的模特品质和出色的服务体验。最近,随着新卡罗拉的热销,我在参观一汽丰田4S店之前打破了良好的印象。

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“以人为本”只留在口中?

作为日本汽车品牌的领导者,丰田始终坚持以客户至上的经营理念。最近,当我参观广州的广州汽车4S店了解新卡罗拉车型时,我并没有感受到日本品牌的服务至上理念。刚进门,询问新卡罗拉是否有车,销售代表说新车尚未到达商店,并立即询问是否有任何售前价格和配置表,这意味着目前还不知道。

在接待的整个过程中,销售代表没有向客户提供基本用水,并且当天外面仍有大雨。说真的,现在我只想找一家商店看看,工作人员会热情地提供茶水。我在想,模型的销售情况是否太好,以便一汽丰田不需要做基本的员工培训?

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通过在汽车投诉网络中搜索一汽丰田投诉,发现许多客户在销售欺诈。例如,在胡先生在一汽丰田4S店开了一个月之后,他被告知没有车,态度非常糟糕。这种情况太多了,无法提及。

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电力已基本改变,敢于称之为替代品吗?

在谈到这项服务之后,让我们来谈谈新的高级卡罗拉。作为丰田在全球最大的单一销售车型,卡罗拉可能是丰田品牌最重要的车型。自1966年诞生以来,卡罗拉已发展到第十一代。在汽车诞生后的几十年里,卡罗拉已在全球150多个国家销售,累计销量超过4700万辆,可以说是名副其实的全球销售之王。

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一汽丰田推出卡罗拉车型后,其销售业绩也非常好。例如,一汽丰田不久前发布的销售数据,在即将更换的卡罗拉中,其销售业绩依然出色,6月的销量为台湾,而上半年的累计销量高达17.78万辆,是一汽丰田最畅销的单一车型。

然而,在仔细了解新卡罗拉之后,我很失望。首先是动力系统,新卡罗拉动力仍然是1.8L阿特金森循环自然吸气发动机双混合动力版和1.2T涡轮增压发动机版,相比老款车型可以说基本保持不变。由于混合动力版占卡罗拉总销量的一小部分,因此谈论这款1.2T发动机非常重要。在紧凑型轿车的细分市场中,电力系统尤其受到关注,因为消费者群体大多是年轻人。新款卡罗拉的1.2T发动机在同级车中没有任何优势甚至是负面的子项目。

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例如,与日本三大车型之一的本田品牌相比,思域车型的1.5T发动机比Corolla 1.2T强得多,例如思域1.5T的动力。 177马力,而卡罗拉的1.2T只有116马力,差距不是那么大。也许你会说1.5T对1.2T不公平,但这两个版本的制造商的价格基本相同。例如,思域2019 220TURBO CVT的价格为元,而卡罗拉2018款1.2T S-CVT GL-i智慧版,售价为13.48万元。

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另外,在安全配置中,新的Corolla(参数图片)也无法与国外同步。例如,美国版的Corolla配备了Safety Satety主动安全系统,包括自适应巡航,远近光自动切换,车道偏离警告和车道保持。新卡罗拉没有标准装备。只有高版本才提供部分配置。造成事实上的“缩小规模”。

写在最后

虽然新卡罗拉的外形更具动感,内饰也配有大屏幕,但动力系统不如本田思域(参数图片),质地不如德国小型车那么吸引人速腾。外观已被翻天覆地的新卡罗拉改变似乎没有取得多大进展。

中国汽车市场作为全球最大的汽车消费市场的重要性是不言而喻的。作为镀金招牌,丰田在任何国内生产模式中都取得了良好的销售业绩。然而,这不是一汽丰田对客户的傲慢待遇的资本。虽然今年上半年的销售表现不错,但是从新款卡罗拉改变外壳的动力系统和随机销售服务来看,一汽丰田还有很长的路要走。