聊聊猎户星空护航下的图书馆转型之路|白洞战报__凤凰网

在之前的百东企业觉醒计划中,我们讨论了业务场景中许多AI软件和硬件应用程序的真实细节。事实上,在图书馆和美术馆等一系列公共服务中,人工智能也受到了很多关注。

《国际图联趋势报告》将AI归为四大技术趋势之一,《新地平线报告图书馆版》也将AI视为图书馆界六大技术发展方向之一。

在AI对库的众多影响中, AI机器人是不可或缺的。

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为什么图书馆的智能与机器人不可分割?它为传统图书馆服务带来了哪些影响和创新?在本期“白洞项目”《图书馆升级指南》中,我们邀请猎豹移动投资的智能服务机器人公司猎户座星空(Orion Star Sky)与万方软件公司探讨答案,万方软件已经扎根于图书馆知识服务多年。

Lib3.0时代,图书馆需要哪些价值补全?

一直以来,图书馆给你的印象是,无论是北京文苑阁,浙江天一阁,这样一个书生的旅游卡冲床,还是借书,还给他们学习和睡觉(最后划掉的)学习的地方。它也悄然成为“AI”吗?答案是肯定的。

北京万方软件总经理张正峰先生介绍了图书馆智能化过程中的重大变化。

首先,传统服务的效率得到提升。多年来,图书馆一直是用户借书并归还的地方。无论是认证,导航,检索,借阅还是归还,都需要大量的人力来处理,但这些工作本身非常繁琐乏味,现场自助服务没有图书馆员正在成为发展的主流。

第二,知识服务创新超越借贷。随着时代的发展,购买书籍已成为更多普通人的日常工作。互联网还可以提供大量信息供参考。作为文化交流的载体,图书馆探索新内容,并允许更多用户了解和识别它。它已成为一个全新的话题。

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第三,收集资源的深层价值挖掘。图书馆巨大的实体图书存储空间和大规模的电子资源管理扩展到个性化和精细化的利用。读者不仅可以通过准确的搜索获得相关的图书类别,还可以提出更加个性化的模糊要求。例如,学生或专家应该查阅学术资料以获取专题论文。父母可以为孩子找到合适的年龄。相关知识推荐等。

显然,在图书馆的智能化转型中,服务逐渐转变为无人化,多样化和个性化。此时,需要一种中间媒介来帮助读者完成“从需求到知识”的整个过程。

依靠图书馆员来实现图书馆显然是不现实的。图书馆还需要寻找新的运营商和智能终端来扩展服务。因此,出现了应用于图书馆场景的智能服务机器人。用张先生的话说,它是“智慧数据的上限”。

恋与机器人:图书馆如何智能起来?

每个人都知道,随着人工智能逐渐从实验室转移到行业,机械逐渐获得了真正机器人的能力。因此,服务机器人也开始以不同形式出现在不同的应用领域中。其中一些是银行大厅接待员,拆迁施工队,仓库快速采摘员,以及调酒装饰和服务等技能树。亮。

通常,服务机器人结合了智能软件和跨空间移动工作的两种功能。那么在图书馆环境中,功能组合会带来哪些变化?

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在交流中,猎户座之星首席战略官王兵先生已经整理了图书馆机器人之间的差异:

首先,图书馆机器人需要具有强大的拟人智慧,能够顺利地与读者进行多轮对话。王兵提到,由猎户座星和万方软件共同创作的创新助手机器人“小闯”,是声音与视觉的多模式互动。例如,当用户走进图书馆时,“小闯”会主动迎接人,并可以识别您的年龄和性别,选择不同的标题,并创建一个非常智能的印象,从而库。人力得到解放。

另一个关键点是需要将物理空间与集合资源相结合。一方面,您可以使用大量的智能推荐技术,在多个问题和答案后了解用户的需求,并积极为他推荐一些合适的书籍;另一方面,您必须具有自主导航的能力,并能够在复杂的室内环境中引导读者。找到他需要的书。

换句话说,如果一个机器人想要成为一名优秀的图书管理员,它必须有一个甜美可亲的声音,一种注视着色彩的情商,一种具有强烈方向感的身体,以及一位敏感思维的大脑。这些要素是必不可少的。

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(猎户星空智能服务机器人“小创”在重庆交大校史馆上岗)

那么每个人都可能不得不问,这样一个强大的机器人可能只出现在《西部世界》中?

在对话中,我们还发现,为了使当前的人工智能水平与实际工业需求相匹配,Orion Star为机器人解决方案制定了“三步”策略:

第一步:完成传统的贷款系统升级,首先实现信息和业务的连通性。

例如,许多中小学生或老年人更难找到书。他们只需要向“小创”索取必要的图书指南,直接提高服务质量。此外,“小创”也将在未来加入运输能力。通过多个机器人的配合,可以帮助用户完成图书馆智能送书和还书工作。

第二步:拓展个性化服务,如针对残疾读者和儿童的个性化咨询和引导服务。例如,万科的一些特色资源库被加载到机器人的大脑中,以扩展服务范围。

为了实现这一目标,“小创”积极拓展自身的语义理解,并开辟了更多的知识库。即使是音频、视频和其他内容,将来也可以成为服务的一部分;在不断提高自己的语音识别能力的同时,还可以与不会说普通话的方言和读者交流。

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第三步:聚类机器智能,实现对每个细分场景的开放定制。谈到未来图书馆机器人的理想状态,两位嘉宾表示,有必要等待强大的人工智能的到来,实现一个漫长的过程。下一个趋势必须是不同类型的机器人,在人类图书馆员的指挥下解决不同场景下的智能服务。

为此,Orion Star构建的机器人操作系统包含了机器人应用开发、业务开发和用户界面交互等一系列功能。图书馆员可以自己创建一些独有的内容和应用程序。这种二次开发的开放式接口还允许智能技术不断地输入场景的细节,为未来的业务存储能量。

机器人大冒险:走进现实的三重关隘

看到这一点,你可能会觉得进入图书馆的服务机器人似乎是平平无敌的。理想是充分的,但现实是充满了各种各样的骨头和光秃的层次,等待技术人员一次又一次地充电。

通过两位嘉宾的分享,我们认为公共服务机构引入服务机器人存在三个障碍:

首先是技术与场景的融合。作为公共服务部门,图书馆也面向北方和南方的用户,无论年龄大小,都对机器人的NLP技术水平提出了很高的要求。

猎户座之星之王分享了一个有趣的故事。当他第一次进入博物馆时,机器人“小闯”仍然是一个相对较新的东西。读者喜欢玩它,问一些舞蹈,天气,讲笑话等等。问题,或图书馆附近的美味,技术人员没有想到这么多与图书馆服务无关的问题。最后,他们在试运行期间每天监控响应。如果他们发现答案不是很好,他们会收集这些数据来弥补问题和答案,慢速语音交互越来越成熟。

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第二是成本与市场之间的平衡。万方的张先生提到,当图书馆引入机器人时,它对成本很敏感,很容易将智能服务机器人与市场上常见的抖动机器人进行比较。

要解决这种困惑,一方面,产品需要有一个真正深入的技术框架来支持,使大学和政府等图书馆管理部门能够感受到机器人能力的增长,边际成本将逐步降低;另一方面,通过完善的AI产业链和大规模生产来降低成本。 Orion Star将通过自主研发制造所有更便宜的硬件和硬件技术,并使成本更低廉。

第三是隐私的多重保护。在工作过程中,机器人需要收集用户特征和身份信息来做出判断。这些数据通常放入云中进行处理。如何保护隐私成为公众无法察觉的区域。此时,猎户座明星,猎豹移动的狩猎公司,安全行业的技术背景和优势被揭示出来。全球近6亿用户,关注用户数据和声誉的安全性,猎豹移动在护送“小闯”进入公共服务领域发挥了作用。

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当我们听到这个时,我们似乎得出了一个结论:图书馆从未成为破坏信息技术的地方。相反,它一直与技术脉搏产生共鸣。

机器人希望在库中走得更远,他们需要更好的算法和交互,更便宜,性能更好的设备和更高的数据安全保障。

从山顶冲下来的河流,灌输了每一寸生命,延伸了高价值的服务产业链。技术下沉的那一刻往往是国王升起的时刻。

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